BYD Kullanıcısından Şok İddia: Zararımı Giderin!

0

BEĞENDİM

0

İzmir Gaziemir’de yaşayan bir BYD aracı kullanıcısı, araç bakım sürecinde yaşadığı olumsuzlukları sosyal medya üzerinden paylaştı ve bu durum büyük bir etki yarattı. Kullanıcı, Seul U DM-i model aracını bakım için götürdüğü Volt Otomotiv servisindeki sıkıntıları detaylı bir şekilde aktardı.

STOP LAMBALARI SU ALDI, GÜVENLİK RİSKİ OLUŞTU

Aracını yaklaşık bir ay boyunca serviste bırakmak zorunda kalan kullanıcı, araçtaki sorunların giderilmediğini dile getirdi. Servis sonrasında aracın stop lambalarının içine su dolduğunu ve bu yüzden sürekli yanar vaziyette olduğunu belirten kullanıcı, bu durumun ciddi bir güvenlik açığı oluşturduğunu vurguladı. Aracın güvenlik özellikleri ve sürüş bağımsızlığı konusundaki endişeleri, kullanıcıyı oldukça rahatsız etti.

“HAMİLE OLDUĞUM İÇİN DAHA DA ZORLANDIM”

Bu süreçte aracını kullanamamanın getirdiği zorluklardan bahseden müşteri, hamile olması nedeniyle yaşadığı mağduriyetin daha da derinleştiğini ifade etti. Araçsız bir yaşam sürmenin getirdiği zorlukların hamileliğiyle birleşince, gündelik yaşamında büyük sıkıntılarla karşılaştı. Ulaşım güçlüğü, iş hayatındaki aksamalar ve sağlık kontrol sürecindeki zorluklar, kullanıcıyı daha da zor bir duruma soktu.

“MUHATAP BULAMADIM”

BYD müşteri hizmetlerine ulaşma çabalarının sonuçsuz kaldığını aktaran araç sahibi, ne yazık ki muhatap bulamadığını söyledi. “Ne doğru bilgilendirme yapıldı ne de gerekli ilgi gösterildi” ifadeleriyle durumu eleştiren kullanıcı, markanın müşteri memnuniyetine olan yaklaşımını sorguladı. İletişim kanallarının yetersizliği ve muhatapsızlık, kullanıcıyı iyice çaresiz hissettirdi.

“YA ÇÖZÜN YA DA HUKUKİ YOLLARA BAŞVURACAĞIM”

Mağduriyetine yanıt bulamayan müşteri, aracının garanti kapsamında olduğunu hatırlatarak stop lambalarının değiştirilmesini ve aracının güvenli bir şekilde teslim edilmesini talep etti. Ayrıca, yönetimin bu durumu acilen çözmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuracağının sinyalini verdi. Müşterinin bu tür hukuki adımları atma isteği, yaşadığı olumsuz deneyimin kendisi üzerinde yarattığı etkiyi ve hayal kırıklığını gözler önüne seriyor.

Özetlemek gerekirse, İzmir Gaziemir’de BYD kullanıcısı, Volt Otomotiv servisindeki sorunları ve bu sorunların gündelik yaşamına etkilerini paylaşarak şirketin müşteri hizmetleri politikasını sorguladı. Uzun süre arızalı bir araçla yaşamaya mahkum olan kullanıcı, hem fiziksel hem de psikolojik olarak zor zamanlar geçirmiş olup, markadan acilen bir çözüm beklemektedir. Bu olay, otomotiv sektöründe müşteri memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin ne denli önemli olduğunu bir kez daha gündeme getirdi.